东风悦达起亚智跑天窗生锈及天窗漏水

投诉编号:【154087】 投诉时间:2016-08-21 14:19 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2012款 2.0L 自动 两驱 GLS

投诉内容:

智跑在使用两年左右的时候发现天窗有米粒大的一处生锈了,未引起我重视,由于天窗我平时不开,所有一直没发现有重大问题。今年8月4日去外地,高速上适逢暴雨,突然在副驾驶A柱和眼镜盒上方漏水严重!!雨状落下!赶紧紧急进服务区打弘宇电话和起亚售后电话咨询,答复就近起亚4s店检查。经4s店检查,天窗排水畅通,初步得出可能生锈密封性不好所致。8月18日到奉贤弘宇起亚4s店交涉,店方答复三年过保需要自费维修天窗,我坚持天窗是质量问题且两年时已出现生锈问题,店长也承认我的天窗绣的程度应该也是长久所致。我在保修期内未及时到店提出固然有责任,但不可否认智跑天窗本身的质量问题。关于天窗问题我希望能得到妥善处理!

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经检测,故障部件已超保,无法索赔。

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