东风日产奇骏踩油门变速箱严重抖动

投诉编号:【153896】 投诉时间:2016-08-19 19:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

车子大概在10000公里左右的时候,第一次出现车身抖动的情况,那时候是冬天,以为是在冰地上打滑,第二次大概在12500公里左右的时候出现的,这时候感觉有点不太正常了,第三次大概是在14000公里左右又出现了一次,但是这些都是偶发性的,不是每次踩油门都会出现这种情况,现在到了15000公里后故障出现的更加频繁,基本上只要一踩油门,车身就开始抖动,后面在4s检测故障,电脑也一直查不出来问题,直到升级行车电脑后出去试车的时候检测电脑终于检测出故障码及故障名称,故障码:P17F1,CVT颤动。具体故障描述:刚开始每次在时速40公里左右的时候,一踩油门就出现车身抖动,抖动有点类似于手动变速箱挂不上挡快憋熄火的感觉,车子一跳一跳的,咚咚咚咚咚咚咚咚的响,油门一直稳住不动的话车子就一直跳,如果一松油门,车子又恢复正常,后又换到手动模式测试,假如挂入3挡正常行驶,一踩油门车身开始抖动,手动升到4挡5挡后,车身依然抖动,但降一挡车子又恢复正常,现在基本上不管是60公里时速还是80公里时速,一踩油门车子就会出现抖动,故障就一直这样。2016年7月21日联系4S店,刚开始说不是该店买的车,不管,后来打400电话给厂家投诉后,态度稍好,答应接手解决,但是从7月21日把车放到该店到今天8月19日都还没解决,中间4S答复说厂家要求测数据,拍视频,又说有些数据不会测,据4S说终于在8月15日将数据测出来,视频拍好了发给厂家了,一直到今天要是我不打电话问的话,一直也不主动与我联系,今天联系后说厂家回复发过去的东西打不开,说是几组数据分开发的,厂家说要压缩包放到一起,要求要重发(这时候我就怀疑4S到现在究竟会不会测厂家要的数据,测的数据格式究竟对不对),这时候我就火了,怎么个意思,单独发过去的打不开,压缩一下文件就能打开?买你家的车,出了问题后是让你解决,期间一个月没有用车的损失我都不跟你算,也好好地跟4S在沟通,4S新店有些新问题不知道怎么解决这也可以理解,但是厂家你这个是什么意思呢?假如4S不会测你可以派人过来呀,或者电话等方式指导一下呀,打什么太极!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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