启辰T70后摄像头损坏 影像时有时无

全景摄像头后摄像头时有时无，在本年5月末六月初就先报告给经销商，经销商说要找4s店，于是我千里迢迢在7.9往返500多公里的路程来到重庆东风日产二郎4s店，经过一上午检查说是后摄像头坏了，处理意见就是厂家重新发个后摄像头更换，但我等了很久都不见厂家或4s店给我回复，在我一再打电话催促下，终于等到他们的回复就是8.17号厂家寄回来，结果17号我什么都没有等到。没办法又只有打电话给厂家和4s店，他们又说要九月份才可能。面对质量问题，厂家和4s店这种一再拖延，敷衍了事的行为让我们消费者感觉非常心寒，关键是没有后摄像头又造成我8.17倒车时把后保险杠撞坏了，这些损失到底该谁来负责呢？