一汽大众CC发动机水温报警水泵漏水

2013年4月底购置该车辆，至今行程25000公里。2013年9月份应厂家召回，更换变速箱齿轮润滑油，取车过程中被告知汽车内防冻液较少，并免费添加部分防冻液，本人当时没有在意。直至今年7月份，在行车途中，防冻液突然报警，于是下车查看，并添加4瓶矿泉水。开车行驶5公里后，防冻液再次报警，于是再次添加矿泉水直至4s店进行检修，4s检测结果是水泵漏水无法维修，需要更换。需要器件费、工时费、防冻液费用等1600元，购车时承诺质保2年或60000公里，个人认为此应属水泵质量问题，与4s店协商无果。自投诉以来，厂家和4S店连个电话是回访都没有，我不知是我的问题是不值得关注还是所谓的厂家都不受我们质监部门的约束，请问我还能不能维权？