别克凯越中控台严重脱胶 气门室盖渗油

2010年4月份购入08款凯越，今年8月份发现中控台副驾驶前部位已脱胶翘起（因以前从来没有注意过），打通用400-820-2020电话，客服说需要到4S店去检测然后让4S店出处理意见；然后我到沧州市北外环别克4S店去咨询，服务人员看过后说需要拍下照片发到厂家，要厂家出处理意见，而且也就是免费粘。我就不明白了，到底是厂家出处理意见还是4S店出处理意见？而且粘完后，会不会影响副驾驶侧安全气囊弹出？这个谁给保证？现在这一批次的车都出现同样的问题，厂家为何视而不见？我现在强烈要求：厂家免费更换中控台！！！还有发动机气门室垫渗油，出保之前全部4S店人员都说是油气沾上点土，可是出了保修期再问，全部改口说是凯越都这样，气门室垫渗油，难道这就是厂商的经营之道？期待厂家象召回更换汽油泵那次处理一样，这样才能让顾客相信这是一家负责任的大厂商。