投诉编号：【153402】 投诉时间：2016-08-16 14:18 投诉品牌：海马汽车 投诉车系：海马S5 投诉车型：2016款 1.6L 手动 豪华型科技版
本人于今年4月份在十堰海马4s店买一辆新车，开了2个月之后在保养过程中发现车尾部有补漆痕迹，可能在销售之前碰撞过，找销售商他们以时间长是不清楚为由拒绝承担责任，给厂家打电话他们以交车时双方已验车为由推脱责任，补漆这种情况非专业人士一眼是看不出来的，厂家和销售涉嫌欺诈消费者，请帮助解决。
海马郑州厂家回复：经销商反馈，由于已购车两个月，客户反应问题无法核实，但交车流程严格按照要求，新车交车确认单有客户的签字，证明当时交付车辆是经过客户验收且无问题的。但出于维护客户关系的角度，店端免费将车尾字标送给客户，客户表示目前无异议。
