进口宝马X5分动器出现问题 变速箱顿挫

我于2011年8月从潍坊购买宝马X5，2011年10份在驾驶过程中，当方向打到底时前轮出现轻微顿挫感，由于是第一次开全程四驱的汽车，以为就是这样，从此尽量避免开车时方向打到底，首次保养时，单独就这个问题问过维修工，说是没事，也就没放在心上，但顿挫一直都存在。由于该车一直由我本人驾驶，大约2013年底，当驾驶员去做3万公里保养时，忘记再次咨询顿挫的事情，我又让驾驶员重新打电话落实了一遍，再次确认是正常情况。2016年6月份，我在驾驶汽车爬坡转向时，发现顿挫感越来越严重，遂亲自去了趟4S店，被告知是分动器出现问题，须更换，金额近5万元。我于是就该车问题向宝马中国打电话先后进行投诉两次，并有录音，宝马中国告诉我让说会让4S店与我联系，但直到现在已过去近一月，从没接到过回访电话。我投诉的问题有二：一是该车一直由我本人驾驶，平时开车非常小心，从没跑过烂路，且一直在4S店保养，上百万的车，这么重要的部件在没有受到损害时不应出问题，另经我上网查询，2011款X5大多分动器都出现了问题，这是质量原因，应该召回，不应由消费者来买单；二是我先后就分动器的问题（当时不知道叫分动器，只知转弯供油时顿挫）向4S店反映过两次，都说正常，结果出保修期了就让换分动器。另外我两次向宝马中国进行投诉，到现在都没有给任何答复，作为跨国集团，知名品牌，就是这样对待消费者吗？