广汽菲克Jeep自由光发动机更换后无法启动

投诉编号:【153141】 投诉时间:2016-08-14 15:21 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2016款 2.4L 领先版

投诉内容:

2016年6月27号在武汉购买的新jeep自由光,提车当天都很好,车子都很正常,询问了销售的帅哥,告知我车辆是刚到的,崭新的,也做过新车检查的,他们专业术语好像是叫PDI什么的吧。当天都挺好。可接下来的事情,那就真的不是一点闹心了。刚买了第三天,还没怎么开。因为本人在武汉的汉口,准备去武昌办事的,谁知车行驶的很好的,无缘无故的在正长江大桥上面熄了火,结果我再次启动却怎么也启动不了,也没什么明显的故障,当时雨又大,武汉也到处在淹水,急的人真的是要跳脚,整个武汉市的拖车也没法叫,因为全部都在救援淹水的车辆。也没办法,跟4S店打电话,告知说先让我等着,这一等等的好,直接等来交警给我开了罚单,车直接被拖到交警大队去了。事情没办成不说,搞的车也被扣了。后来,车终于拖到4S店,开始检测,告诉我是因为发动机气门关闭不严,导致的熄火,说要更换发动机总成,我当时就觉得很震惊,行驶了300公里的车要更换发动机总成,我也不知道具体是什么的东西导致要更换发动机的,说实话,其实我也不太懂,但这肯定不正常啊。哪有新车行驶了300公里就要换发动机的说法。后来又告知我确实是因为运气不太好,遇到一台有点瑕疵的车,后来送了我几次基础的保养,我想想也就算了,既然别人也拿出了解决问题的态度,那也好商量,也不用不依不饶的为难人家,毕竟小帅哥还是很努力的,对我也挺客气的,赚钱工作也挺辛苦。然后车修好后,我就提车走了,本以为事情就到这就算了,差不多结束了,谁知还有更让人气愤的事情又出现了。车足足修了20天修好了,刚提车回去一个礼拜不到,在路上,我靠边买了包香烟,回到车准备开车回家的时候,哪知道这车又的动不了了,启动拧开钥匙毫无反应,车内的仪表电器全部都是正常的,但是车好像死了一样,启动不了,然后又给四儿子打电话,又喊了拖车过来把车拖了回去,这车怎么叫人开啊。结果拖了回去之后,到现在没给我回复,说还要检查,这样看来,我要你的车干嘛的,难道我就没有我的事情,天天陪着汉海的售后人员玩救援响应吗,?说送保养,这样保养有什么用,那天我在高速上行驶又出现这样的故障我找谁去,万一有什么意外,是哪个来担这个责任。问了4S店售后服务总监,他回复我一句不知道,我真要气晕了,一个店售后的服务总监对于这样的重大安全性故障,回复我一句不知道。现在直接找4S店退车,这样的车,每天哪里能开,天天救援都救不赢,车提了1个月,4S店待了25天,你们倒是好,帮我省了停车费。可我买车是来使用的,不是天天无缘无故让你们修来修去的。这个事情太让人气愤了。提车到现在还给我打的临时牌照,到现在因为这个车的质量问题,到现在都没上牌,关键是所谓4S店售后服务总监的一句不知道,非常让人不能理解,这是解决问题的态度吗,这是处理事情的方法吗,真的是不知道这样的4S店还能办出什么样的事情来。也不知道这个事情是不是个例,希望大家慎选这款车,不要遇到又跟我一样的故障和一样扯淡的4S店。选择大过于使用,各位谨慎。。。

投诉回复:

广汽菲克Jeep厂家回复:您好,您的车辆问题已反馈到厂家售后部门。如问题已解决,请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈;如车辆仍存在问题待解决,您可以再次填写投诉信息,我们将及时反馈到售后部门,将有技术人员与您沟通解决。非常感谢您的支持!

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