一汽大众速腾车头发动机舱有异响得不到解决

新车，购买三天300公里，地下停车厂停到车头有异响，然后打开引擎盖，听到有很大的异响声，送4S店，他们拿了同款车4辆做对比（为新车一辆，客户车3辆）均未发现有跟我车同样的异响，我三个朋友也是速腾同款，也没有那异响。4S店处理不了，说要给厂家听那声音，喊我把车开走。他连检查都不检查，就是录了一段那声音，现在已经过去一个星期，还未给我答复，我买的是新车，不是二手车，我感觉我连最基本的售后都没有保证了。