投诉编号:【152602】 投诉时间:2016-08-10 17:23 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2014款 1.6L 手动 尊贵型 国IV


2016年8月7号吧好像是!从四川回重庆来大约晚上9点左右!当时车速在100左右5挡巡航中。接近江津白沙下道口(还有3公里左右)突然发动机哪个位置传来声音咔咔两声,瞬间方向盘没有了助力,刹车也没有了助力。幸运的是没出什么大事故!平安的停在了应急车道上。打高速的电话拖车来了,拖下高速330块洗白。然后打长安4008886677半天终于有人接了,叫来了厂家的拖车,拖到了江津的4s到4s已经快晚上1点了,没办法看来回主城明天上班是回不去了。开房睡觉,伤心的睡了一晚!满怀高兴的以为当天上午可以修好!结果车子推进修车间,电脑一读什么曲轴传感器信号干扰!师傅们都换了好几个终于把传感器弄出来了!传感器被螺丝打坏了!难怪弄不出来。车间的主任说车要等几天才能修好我就继续等!第二天回话了说是螺丝掉进去把离合器里面那些齿轮和传感器打坏了。好家伙我就问他怎么掉进去的他解释不出来,说我以前变速箱以前自己拆过才会有螺丝进去。我瞬间都晕死!我每次保养都在4s店保养得!而且车只有2万多公里居然说我把离合片开烂了!?????后面查出是节气门螺丝落在里面打坏的。后来回想过年的时候农村没修水泥路天天都是烂路上跑起的,把螺丝抖松了掉进去的(我的猜想)后面过年之后4月左右在南坪海峡路4S店保养完了师傅给我提了句气门螺丝落了颗补起了!那时候跟本没在意!现在知道问题严重性现在的问题厂家不给三包,叫我们用户自己掏钱维修车。说是用户自己用车造成的,我就只想说那每次保养的时候你怎么不说收费少点。到真正车辆出了问题的时候全部都推卸责任了。长安这种做法令用户寒心!!!!(事情的过程比描述的还复杂这是简述)江津有一个客服态度很好?后续事情维修问题正在解决……………
长安乘用车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助用户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。
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