广汽本田锋范发动机加不上油发动机三缸缺火

投诉编号:【152371】 投诉时间:2016-08-08 23:05 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:锋范 投诉车型:2015款 1.5L CVT 舒适版

投诉内容:

今年七月一日提的新车,八月三日早上着车时发现发动机故障灯亮起不灭,加油加不上抖动利害。马上打售后电话叫开过去检查。在4S店等到下午四点多,叫负责人找到师傅问,答是三缸缺火,火咀,点火绕圈及喷油都检查过没问题,就是解决不了问题。说是有史以来遇到的首例,要把问题报告厂家,由专家技术人员解答。我一听头都大了,问什么时候可以解决,答案是他们也不知!现在回想起试车时车都有点抖动,销售说这是直喷车都有点抖动,网上也有这样的评论就没在意。在驾驶过程中台速情况越来越抖动利害,生怕它会息火。三天后八月五日下午到维修部找到负责人,他说正在按厂家指引维修。我问究竟什么问题,说是“可能”是缸盖有点问题,换掉就没事。我问换车行不,答是没可能的。我说那就换发动机,他说这样好麻烦,跟着和我说了一些拆解发动机缸盖对车没影响的说话,又说要换发动机要等上很长的一段时间。我说回去考虑一下。傍晚接到一个售后人员打来的电话问汽车的情况,我经过考虑还是坚持要换发动机。售后说要向厂家请示再答复我。今天,八月八日,我的爱车已经放在4S店暴晒了第六天了。午饭前接到维修部的人员电话说厂家说更换缸盖修复就能正常使用。我没答应。设想一下,一台买了一个月的新车“心脏”就要动大手术了,接受得了吗?赫赫有名的本田汽车,一个月时间就要拆解发动机,接受得了吗?假如买了件名牌衣服,回去发现衣服有个洞,拿回店家说补一补没事的,也能穿十年八年。接受得了吗?在些,恳请各位领导为消费者主持公道。我只有更换好的发动机,早日拿回爱车!谢谢

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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