东风雪铁龙C4L车身链接处断裂 空调异响

空调管卡子和车身链接处断裂，空调异响，今天拆大灯时候发现的，到4S店内处理，接待专员在没有邀请我进店接受检查的情况下，就告诉我是人为问题，4S店不予处理。无奈之下拨打东风雪铁龙客服电话，话务员告诉我可以接受投诉，但无人处理，一切尊重4S店检查结果。4S店门我都没进呢就告诉我是人为问题了，我还检查什么？东西不值几个钱，但态度实在是太恶劣，投诉无门！希望相关部门能够为消费者主持公道，谢谢！