广汽丰田汉兰达原厂车载导航无法在线更新

我所购买的2015款丰田汉兰达2.0T至尊版，其原厂车载导航，在汽车用户手册中明确写着地图差分更新在新车购买两年内可以免费使用。但是我的车自从2015年9月购买之后只是更新了一次就无法再进行更新，于是我首先联系了广汽丰田客服中心，再我说明了存在的问题后，客服中心的工作人员说，这是GBOOK那边的问题，让我和GBOOK客服中心联系，于是我就联系到了GBOOK客服中心，并再次说明所存在问题，他们那边的答复是，这个地图更新的功能已经于2016年1月就停止，如果要更新只能到汽车销售商（4S店）那里进行更新。经过咨询了解在4S店更新一次地图，需要800元费用。后来经过我反复的和Gbook客服中心联系，对方最后给我的答复是，我可以到经销商那里进行一次免费更新，如果不行，就只能再联系广汽本田客服中心，我没有同意Gbook客服中心的方案，无奈之下我再次联系了广汽客服，经过反复的沟通，最后在2016年8月5日上午，一个自称是广汽丰田客服中心负责人姓潘人员告知我，他们的最终解决方案就是：让我到4S店进行一次免费更新。我当时拒绝了这个方案，对方的态度十分强硬，告诉我说，无论我是否同意都只有这一个解决方案。他们的这种态度和做法让我非常生气、失望。无奈之下，我找到了贵网站，希望能帮我解决这个问题。