投诉编号：【151615】 投诉时间：2016-08-03 11:45 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：英朗 投诉车型：2013款 1.6 手动 进取型 GT
先前打电话给4S点询问刹车盘凹槽问题，4S回复需要检测才能下结论，于本月二日到达4S店，售后维修人员看了一眼就说正常，说好的检测呢？我就讲四个盘只有这个盘出现这种情况，看一眼就说正常？最后一番争吵，4S店员工说每辆车子都存在这种情况，不存在安全隐患，可现实是确实存在问题啊，最后在我的强烈要求下看是不是片的问题，最后售后同意拆解，拆下后说片没问题，哪都没问题，盘上怎么出现的沟槽啊，最后4S店说光下盘，可又讲光不如不光，光了容易出现制动力不平衡，就这样开吧，可万一出了问题谁负责啊，所以要求更换刹车盘，被一口回绝，可刹车盘不属于易损件和整车质保一样，出了问题没人管，质保期内难不成要自费更换，汽车制造商说好的三包呢？4S店员工态度恶劣，而我们消费者难不成连维权的权利都没有？
别克厂家回复：邀约客户进维修站处理。
