广汽丰田雷凌刹车有金属摩擦异响声

新车不到3个月就去4S反应异响，一直没有给我详细检查，说可能是刹车片引起的，再开开磨平就好了，一年内反应此问题不下4-5次，最近声音更明显了发现后轮刹车盘磨出好多沟了，此问题问过好多人都说得更换刹车盘刹车片了，4S看了说跟厂家汇报争取更换，照片上传给厂家反馈不给更换要给我刹车盘打磨平。这种解决方案用在刹车系统上能保证行车安全吗？要求厂家索赔更换刹车盘刹车片！并更换导致左后玻璃窗异响部件。