长安逸动4S店加装导航多次维修仍有问题

投诉编号:【148332】 投诉时间:2016-07-11 10:44 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2014款 1.6L 手动 豪华型 国IV

投诉内容:

自从2014年11月底购车后,一直到2015年7月份车上导航一直存在问题,先后在4S店更换及维修4S店承诺的价值2000元的原车原装导航有8次之于,任然没能解决问题,到2015年8月份我在去的时候,他们说没有那种导航了,经过协商,给我换另外一种导航,我说只要能解决问题,让我正常使用,怎么都行,当时也没有想那么多,后来给我换了,之后我就开车去外地办事,没想到到外地用了一个多星期,就有坏了,没法用,我又没法回来,一直到2015年9月底,我回来又去找他,他们答应给我处理,把导航拆下来让我等了有一个多星期,才给我装上,这次用着还行,到2016年1月之2016年5月又出现各种小问题,但不太影响使用,你没找他们,到216年6月份,导航再次出现问题,影响正常使用,去找他们,他们就不主动服务,当时给我原车原装导航的时候承诺,一年包换,两年保修,现在换这个导航还没有一年,他们就说出保修期了,(后来我从朋友得知,2015年8月给我换的这个导航根本不是原车原装导航,而是他们自己进货,价值还不到1000元),4S店是又欺骗,东西还存在问题,望能给我及时解决,还消费者一个公道,让我能用上原车原装导航,让我的导航能够正常使用!

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:经核实,该客户反馈问题不属于保修范围,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。

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