广汽丰田雷凌申请的国家节能补贴迟迟不解决

本人于2015年11月12日通过北京某汽车公司(后可能更名为某某汽车,或某某快车)销售负责人申某(电话131xxxx5210)购买了一台广汽丰田雷凌轿车,后申某承诺上牌后回传行驶证后，就可以申领3000元国家节能补贴,直接返我们帐户。我们于2015年11月25日上牌后拿到相关行驶证,发票后马上回传给北京某汽车的申某，要求返回节能补贴,他给予的答复是由于年底销售数量庞大,厂家无法及时补贴，需几个月后再退回,叫我们耐心等待，之后一直无故拖延,至2016年5月氏答复由于山东永正负责向厂家申领的节能补贴专员已经辞职，所以该补贴已经超过厂商申报时间，无法补回。我们多次向北京某公司、山东某丰田，广汽丰田公司投诉，他们相互踢皮球，我们消费者实在无法接受，恳请贵网站帮忙协调处理。