长安马自达昂克赛拉固特异轮胎出现裂纹

投诉编号:【148112】 投诉时间:2016-07-09 15:27 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2016款 1.5L 手动 豪华型 三厢

投诉内容:

本人于2016年4月7日,在杭州汽车购买长安马自达2016款1.5手动豪华版汽车一辆。于5月份在无意中看到,右侧前轮胎侧处出现长度约为1厘米以内的裂痕一处(就是图片上面最深的),当时以为是自己划到,所以没有在意。5月28日去4S店做新车装潢,特意问过他们的一位经理,当时他看过说没什么大事,如果再深一点就不行了。6月12日在车辆里程在3096公里的时候去做首保(因后面要出远门来回2000公里,所以提前做了),特意和当时的接待提过轮胎的问题,他说会帮我留意。7月6日我没事看了看轮胎,发现裂痕长度已经要贯穿整个胎侧了,当时害怕爆胎,所以将前后调换了一下,仔细检查4条轮胎,发现有3条轮胎出现多处裂痕(位置都在胎侧处),联系销售,他让我去店里做检查。到了4S店,当时的接待和售后的一位经理,也没有给我做全面的检查,只是看了看我找出的几个位置,就在跟我扯轮胎怎样怎样,一味的撇清关系,我在和他说问题时这个销售经理竟然说我一根筋,当时还有一个技师打趣我用刀划的,难道我买的新车我不爱惜,我舍得去划?生了一肚子气回来后,我用清水把4条轮胎擦了个仔细,然后仔细一看发现状况比我开始看到的还差,左前轮胎侧和胎面的连接处出现长度大于30厘米的一处裂痕,虽然不是特别深,但痕迹相当明显(图片已上传),4条轮胎每条都有或多或少的裂痕,比我刚看到时多了几倍。这种问题按理是该4S店帮我检查出来,并提示我有安全隐患,可是他们不但没仔细检查,还推卸责任,难道消费者就换不起几条轮胎吗?4S店有没有提消费者着想,难道消费者的人身及财产安全就及不上值2000块的4条轮胎?没有质量问题消费者也不会去维权,毕竟都忙!希望车质网帮消费者监督一下,希望厂家给一个合理的解释!另外各位可以看一下上传的图片,像是划的吗?

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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