雪佛兰科鲁兹发动机突然熄火爆缸

尊敬的国家质检总局，我是一名科鲁兹汽车使用者也是受害者。自2016年5.1月因上汽通用产品设计缺陷爆缸以来，多次和上海通用客服，东营彩虹雪佛兰4s店交涉。提供了在外修理的发票与所换配件明细及材料。截止现在，石沉大海，没有任何消息。追问4s店工作人员态度及不负责任。一味用厂家正在处理为借口不予回复。考验的不仅仅是消费者的耐心，更是对国质局处理爆缸事件态度的挑衅。汽车是最危及每个老百姓切身利益，安全的大事。通用的不作为，召回的作秀，是对全国通用消费者生命的漠视。恳请有关部门为老民作主。谢谢。