投诉编号:【147904】 投诉时间:2016-07-08 09:02 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi240旗舰型
2014年8月份购买的长安福特新蒙迪欧2.0T旗舰版。两个月后出现车辆异味情况。第一种:车辆行驶中,负压情况下(单独开天窗或一侧车窗),车内会有非常强烈且刺鼻的橡胶味;第二种:车辆在任何时候,包括行驶中、停放(露天、地下)、白天、夜晚,均会出现刺鼻难闻的类似皮革味道,造成呼吸系统(鼻腔、嗓子)疼痛难忍,北方冬季会减弱,但仍旧存在异味。以上两种情况已严重影响了我对车辆的使用,迫不得已使用时,必须打开全部车窗方可。我花将近三十万购买的车辆,却只能开着窗户使用,那厂家宣传的过滤空气、静音等方面的设计如何体现?2015年8月,厂家针对以上情况推出了解决方案,即在四个车门处加装密封条并调整空调程序。首先,此举说明长安福特承认新蒙迪欧这款车确实存在以上异味情况,但官方的解释片面的只针对负压异味,回避了第二种异味情况,误导了消费者。再者,厂家推出的解决方案对于我的车无效,以上两种异味仍旧存在。此后,多次致电长安福特的售后服务或前往4S店交涉,均回复说我的车是特例,并没有接到其他消费者同样的问题投诉或反馈,同时多次强调该款车使用的所有材料都是符合国家标准的,车内空气也是经权威部门测试并合格的。试问,我曾经拥有的福克斯,现在拥有的翼虎,为什么没有同样的情况。我从2015年长安福特推出国内第一款福克斯开始至今,十年间我购买了包括福克斯、新蒙迪欧、翼虎在内的三辆福特产品,同时推荐了很多亲朋好友购买长安福特的产品。作为一个长期忠实的福特品牌消费者,对于此次新蒙迪欧的异味问题,厂家屡屡的回避、误导事实,迟迟拿不出有效的解决方案,本人深感心寒。我当年购买的福克斯、去年购买的翼虎都发生过召回,厂家的召回行为表明对质量问题的诚恳态度,对消费者的负责任态度,对此,我表示对福特品牌的高度认可,但新蒙迪欧异味的问题很严重的降低了我对厂家及品牌的信任度。这款车,如果现在卖掉,则损失不会少于8万,不卖,则不敢轻易使用,并怀疑对全家的身体健康造成伤害。每次打长安福特的客服电话,通话结束前,客服都要求我参加他们对此次服务的评价,我都满足了他们,但我非常担心厂家会用这样的评价误导消费者及此次的调查,让大家误以为是对产品及解决方案的认可评价,故希望车质网帮我们消费者伸张正义,查明真相。
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