比亚迪秦电池没电无法启动 4S店推脱

比亚迪承诺车辆电芯终身质保，目前因车辆搁置未使用了一段时间，导致启动电瓶无法工作，我将车辆用应急启动器打着火开到4S店，要求维修或更换启动电瓶，但4S店以车辆出过事故为由，拒绝理赔，要求我自费更换电池。将事情反馈厂家后，厂家让4S店重新给我致电，理由变更为我私自刷新车辆系统，无法连接到车载系统维修为由继续拒绝提供质保。厂家回访时承诺4S店将继续与我沟通，但目前并未接到4S店的电话。目前情况如下1、车辆当时是正面碰撞，而启动电池在后备箱内，并未伤及启动电池。2、4S店说我私自刷新车辆系统，致使他们无法连接车载电脑；事实是当时在4S店时，我一直跟着维修技师，亲眼看见连接成功并且检测到了一些车辆的故障（我还拍了些照片）。3、国家没有法律明文规定车辆出了事故后厂商和4S店可以拒绝质保，并且在今年新出台的法律里也规定了车主可以自由的选择在4S店或其他车辆厂保养或维修车辆且4S店不得以此为由拒绝质保。4、比亚迪承诺电芯终身质保，但出了问题后却百般推脱，拒不为消费者提供当时的承诺。5、西安奥通4S店服务态度恶略，厂家在要求4S店再次回电后，4S店对消费者不闻不问，不予理睬。