广汽本田飞度车窗无故出现延伸性裂痕

投诉编号:【147395】 投诉时间:2016-07-04 19:22 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2014款 1.5L CVT LX舒适型

投诉内容:

购车不足一个月,行驶里程300km,飞度发现主驾驶小三角窗和右后车窗出现同样的延伸裂痕。现在有向两边延伸的倾向,自己平时车都是停地库(地库有24小时监控)。平时很爱惜车子,没有受到任何撞击,汽车车窗都是强化的钢化玻璃,突然出现这种状况,第一时间找到4s店(昆山广汽前进店地址:昆山市前进东路,联系电话:0512****5151)确认可否进行赔付,4s也进行了记录,并进行拍照取证,过了三天电话通知我厂家拒绝赔付.然后第一时间联系厂家400电话,客服人员答应帮忙再次进行反馈。2016/6/8得到厂家电话答复,厂家不予与赔付,声称是受外力导致,大家普通手机都是钢化玻璃,都已经很难用任何金属刮花,更何况是将钢化玻璃刮透,汽车钢化玻璃,无论从厚度及硬度都会比手机保护玻璃更硬,如何容易受到破坏,这还是钢化玻璃吗,普通玻璃也不至于这么脆弱,对于购置此车,首先是认可广汽本田公司品质,和正面的回复车主的反馈,没想到事情遇到自己身上居然变成这样,深刻怀疑车窗玻璃质量是否达标,是否在使用劣质产品,难怪最近销量这么差,应该是厂家自己偷工减料最终的恶果吧,希望厂家可以正面协助解决此事!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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