投诉编号:【146897】 投诉时间:2016-07-01 09:04 投诉品牌:一汽马自达 投诉车系:马自达6 投诉车型:2013款 2.0L 自动 时尚型
本人于2014年4月在通辽市大鹏汽贸一汽马自达4s店购买马自达6轿车一辆。行驶一年多一点大概3万公里时发现右后轮胎已经磨平没有花纹?。由于冬季10月份开始就以更换雪地胎一直用到15年4月所以原车胎实际使用里程不到20000公里。其他三个轮胎均磨损正常只有有后轮磨平,发现后一直找通辽大鹏马自达4s店。未能给出结果最终投诉厂家给免费更换了一条轮胎。出于无奈本人只好同意。但于4s店说明治标不治本问题没有解决换轮胎后依然会出现的。店内以各种理由解释没办法我选择继续使用。此时时间是15年九月里程38000千公里左右。用了一个月进入冬季更换雪地胎。直至16年4月更换回四季胎。此时里程41000公里左右。行驶到43000公里左右时发现右后轮胎又已经吃胎明显,和以前一样。并且磨损深度已经快达到其他三个原车轮胎深度。找到4s店后又是各种检查,又是上报。到现在也未能给出最终结论。并且说厂家也没办法。但是我的车不能每10000多公里就换一条轮胎啊。所以请大家帮忙。
一汽马自达厂家回复:经了解,投诉内容并非韩泰轮胎质量问题。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。