一汽大众捷达销售欺诈态度恶劣退还订金

3月12日狮山镇大众工厂搞周年庆活动。本人在清远南方合众一汽大众4s店交订金2199元订购捷达1.6L自动舒适版。当时厂家承诺不满意订金随机退，该店姓潘销售当时也有口头承诺。过了两天销售邀约到该店谈购车事宜。接待我姓潘销售说他们公司不购买裸车。必须在本店购买保险。本店办理上牌才可以。改店存在捆绑消费违法行为，并且费用高出正常几倍。对于我们普通百姓肯定不能接受。对此本人跟该店提出退还订金，现在该店经理已销售离职为由拒绝退还。经多次协商无果。希望厂家跟该店4S协商退还订金。