投诉编号:【146453】 投诉时间:2016-06-28 13:15 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.4TSI 手动 豪华型
我的速腾车,自从购买后,保养、维修都在晨阳合众4s店,去年四月份,我的车前脸与别的车尾发生了碰撞,在这个4s店维修,换了部分零件,今年春天,我就发现了二个前轮的外侧严重磨损,二个前轮内侧花纹好好的。前二天去4s店,他们说该换轮胎了。原因说不出来。我问了问行家,得知:上次事故修车时,他们沒做定位如何如何,才导致我车的前轮没调平,发生吃胎现象,导致二个轮胎报费。要求4s店要对他们修车不认真发生的后果承担责任,赔偿我二个轮胎。
韩泰轮胎厂家回复:经了解,投诉内容并非韩泰轮胎质量问题。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。