投诉编号:【146224】 投诉时间:2016-06-27 11:00 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 20T 双离合 精英型

您好,本人于2016/5/6日买了别克威朗20T双离合,行驶了1个多月,开了2000多公里,6/24日上午11点,突然汽车在行驶中,发动机警报灯闪烁,踩油门车子跑的特别慢,刹车一点就刹死,特别危险,幸亏我在市区路段行驶,如果当时我上了高速,那死的指不定就是我!!油门踩了跑不动,刹车一点就刹死,车上还带个孕妇,出了问题,别克能负责的了吗!!路边停靠之后,急忙拨打别克售后电话,让我找就近的4S店检查,距离我4公里的4S店开了半个多小时,终于到了之后,技师拿这电脑给我检查了一番,提示变速箱故障代码,他看了快1个小时,解决不了,告诉我可能需要更换变速箱总成,这个变速箱学习不进去,无法行驶,没办法,打了购买时候的4S电话,安排拖车给我拖回去,到了4S之后,门口正在发生纠纷,一车主也是变速箱损坏,修了3次无果,要求换车,4S不给退换,堵门口争吵,下午6点多,我的车才被拖进去,检查一番告知,变速箱模块损坏,给我换模块,我车才开2000公里变速箱就损坏,沟通无果,第二天再次沟通。我强烈要求换车,4S跟我说不能换,还把三包法拿出来恐吓,告诉只能换变速箱总成。打厂家400电话,要求赔偿2W,400客服MM竟然嘲笑我的语气说,那还不如给您换个新车了,别克就这态度?还特么,心静思远志行千里,还特么别克更关心你?真是让消费者伤透了心,别克威朗20T,只开了1个月,变速箱就得更换?这质量真让人堪忧,提出换车要求,厂家不同意,还嘲笑我,提出赔偿,厂家还不同意,还嘲笑我,真是店大欺客!!请大家不要再相信别克的双离合了!就是个骗子!!我说换不好怎么办!竟然跟我说,那就接着换!!!此车已经涉及到了我个人和我家人的人生安全!加上别克的不负责任!和怠慢的态度!实在让人不敢恭维!如果别克的质量那么让人无语!那还不如倒闭算了!已经发现很多网友出现类似情况,厂家不允处理,那就明年315见了!!
别克厂家回复:邀约客户进维修站处理