凯迪拉克ATS-L空调异味 4S店不处理

去年12月底的新车，3月份发现空调有臭味，随后到4S店去处理，4S店技工检查开启空调的时候确实有臭袜子味道（开通风的时候更明显），于是在空调进风口喷了一点空调杀菌剂，因为此液体带芳香味，当时闻起来异味被盖住了。于是我要求再观察一段时间再看。使用了几周，随着芳香味散去，原来的异又出来了。6月10号去4S首保的时候，希望4S店继续解决这个问题，但是4S以气味正常为由拒绝清洗空调。6月10日当天投诉到厂家，厂家协调4S处理，4S店在6月17日联系我，让我19日过去检查。19日再次去了4S店，对方客户经理检查后认为正常，说是开通风就有这个气味，如果开AC因为有冷凝水，能过滤空气，就没这个气味了，认为我是空调使用不正确！拒绝进一步处理。当天又投诉到厂家。厂家到目前24日都未主动联系过我。