东风标致408变速箱升降挡顿挫

车子顿挫严重，不仅升挡顿挫，减速降挡时居然也能感觉到顿挫。有车友告知此问题可通过升级变速箱软件改善，并且效果明显。于是联系拨打厂家的400电话咨询，被告知并没有此种说法。按照厂家建议去4s店检测，被告知“标致的车子就是这种样子，不要跟别的车比”。然而确实有车主通过升级软件的方式改善顿挫的问题，其中很大一部分是在系统内查不到升级信息，只有用工程电脑上网连接车子OBD口在线检测才能发现升级程序。请厂家权威部门明确回复，第一，到底有没有所谓变速箱，发动机软件升级，如果有，为什么只有在车主强烈要求的条件下才可以升级，并且400售后口径统一，不承认有升级这回事。如果没有，那么车主升级的所谓的程序到底是什么，不要说批次问题，软件只有最新没有批次，2016年出厂的车子已经有人升级过发动机还有变速箱，请给予解释。并且请尽快出台方案，解决广大车主反应强烈的顿挫，启停逻辑不人性化等问题。第二，请不要任何事情都推给4s店，有问题的时候厂家必须权威给出说法。