广汽丰田雷凌变速箱异响严重服务态度差

投诉编号:【145321】 投诉时间:2016-06-21 09:24 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2014款 1.6G CVT 精英版

投诉内容:

事情是这样的,15年9月买的车,12月初,厂家搞个满意度调查(其实就是召回),更换变速箱总成,当时刚换好就发现蛐蛐声更大了,当时4S答复是要磨合,好吧,时间飞逝,转眼16年6月了,车辆随着公里数增加,蛐蛐声更大,再次致电和互联网投诉,广汽400打电话给国力4S店,4S店联系我去做检测,在16年6.18早上开去4S检测,维修师傅一看到是变速箱问题直接说:“换过总成还响只有换阀体,但是换完阀体不一定不响”,我就回答:“听说进口阀体效果还不错”,我随口的一句让4S很难受,告诉我进口的不一定能换,要向厂家申请,我就让他们去申请,6.18下午,4S店致电给我,就像查户口一样,什么时候400电话给我啊?什么时候4S电话给我啊?并且要求我精确到小时,那口气就像审问犯人一样。就想请问,厂家售后就是这样做的?车辆有问题不想办法解决,总是把客户推诿到4S经销店,4S经销店又忽悠推诿回厂家,客户就像皮球一样踢来踢去。我要投诉南昌国力洪城4S店服务态度差劲,请厂家正视我们的投诉!

投诉回复:

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