投诉编号:【144307】 投诉时间:2016-06-13 13:08 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2014款 2.0L 自动 至尊型
四月份发现中控空调出风口塑料面板开裂,当时打电话给售后服务人员,服务人员说在工作时间去4S店,还问了我购车时间。问了我购车时间后说还在保修期间内,等下次保养再去4S店也一样。由于当时在安徽老家,不能及时去4S店维修。等到6月12号在温州时我去了4S店,售后服务人员说是由于香水流到上面去了,不能免费更换。
北京现代厂家回复:特约店确认内部有明显香水痕迹,劣质香水会导致塑料制品分子结构发生变化,导致变脆开裂。