投诉编号:【144029】 投诉时间:2016-06-11 11:03 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱都市型
5月23号提车,6月5号发动机故障灯亮,上4S解码显示氧传感器老化!需要更换火花塞前后氧传感器及三元催化!4S店说是油品问题引起不在保修范围!所有都需要更换,并且自费,下来接近6000的费用,总共加油才五次就告诉我油品导致车子损坏并且不保修,这是让我们消费者买你的长城车来加水吗?还是要让我以后的每一次加油都得去请一个油质检测专家随时等候检测?必须要让厂家给我一个说法,现在在4S店,他们告知处理结果,给我们更换氧传感器,三元催化不负责,自行负责,而且告知是出于道义,而不是保修范围,真是天大的笑话,十几天的车子用了几箱油就老化了,那是不是我用个半年又得换新车了,长城哈弗品牌卖得如此牛逼,原来是需要加进口油,打了N个400投诉电话,至今公司没有给我一个答复我需要长城公司给我出示检验结果,确实油品导致车辆问题,不要拿经验之谈来敷衍客户,如果拿不出就给我换!但是现在厂家拖,4S店不管。
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务商检查非产品质量问题,已向客户解释说明。
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