投诉编号:【143706】 投诉时间:2016-06-08 13:03 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2012款 2.0L 自动 两驱 精英版 GLS
2016年2月22日开始第一次出现无法启动问题,一键启动按钮按下后红灯闪五下,仪表盘无任何反应,只提示车门未关灯,车内所有灯都能亮,音响和仪表盘都不能通电,智能钥匙能够摇控开锁车门。因为我在辽宁省朝阳市居住,只能联系4S店,朝阳市吉安汽车销售服务有限公司,进店检查后告知说故障码SKM是方向管柱电子锁故障,因为我车已经二年多过保了,自费1200元更换新了电子锁。使用了一个月第二次出现该无法启动故障,经4S店核查还是电子锁问题,这次免费更换了电子锁。一周后第三次出现该故障,仍是更换电子锁,提车一周后第四次出现该故障,因为同一故障反复出现而无法解决,我们要求4S店请厂家来人维修,后来据4S店说与厂家沟后通过电话指导本店电工师傅进行了维修检测,告知是方向管柱电子锁接线头松动,钳断后重新联接了接线头,经过4S店11天的维修后将车提走,但没想到还是只维持了一周,5月6日第五次出现该故障,这次我强烈要求4S店请厂家来人维修,在厂家师傅未到前不得动我车辆,在此期间与4S店提供了试驾车辆代步。5月8日说是厂家派沈阳的一位师傅来维修,经过维修后说问题已经解决放心开吧,但就在今天早上,第六次的出现了同一故障,现在又让我更换全车线束,说是问题一定能够解决。那么我前几次真的就是电子锁损坏的原因吗?一次次的维修始终查找不故障的真正原因所在,到底是车辆存在缺陷隐患还是维修师傅的技术水平不行?难道说厂家的师傅居然找到自己产品的问题原因?前后自费加免费一共更换了三个方向管柱电子锁问题仍未解决,我怀疑我原车的电子锁到底有没有损坏?但经过几次比对试验到底是否损坏已经不得而知是人为损坏还是自然损坏。此车现在三年只开了25300公里就频繁的出现各种故障到底是什么原因,怎么解决?请诸位帮助一下。
北京现代厂家回复:已为车辆订购配件,待配件到店邀约客户进店。
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