投诉编号:【142813】 投诉时间:2016-06-02 09:41 投诉品牌:众泰汽车 投诉车系:大迈X5 投诉车型:2015款 1.5T CVT 知县型 国IV
本人一月份购车后发现车辆加速过程中有咯咯咯咯异响,于四月二十九号去4S店保养,同时要求解决故障,五月六号中午12点多在丹阳市区行驶过程中失速,坏停在主路上无法动弹,后打电话给众泰4S店报故障,于下午2点多钟德诚人员才到达,告诉我变速箱油已经漏光。当时拖车竟没到,我将车辆钥匙交于对方,将车子交于4S店人员,我便返回金坛。4S店一直不处理我的车子问题,以致我车子停在丹阳一个多星期,给我的正常出行造成很多不便。期间我多次打电话给众泰400投诉电话,直到13号常州4S店出面德诚4S店才派出人员去取车,可笑的是居然未带我的车钥匙,为了能拿回车辆我只能答应他们把车门撬开。16号告诉我车已修好要求我去取车试车,到现在这车子开起来加速仍然吃力的很,本人非常担心此变速箱问题,都不敢开这车上高速,实在心痛。加上在失油的情况下,变速箱已经受损,后来我多次向厂方要求换变速箱,至今厂方都不理睬,不得已我才到这里投诉,寻求帮助。希望能够开个安心的车子。本人买国产车也是为了支持国货,买金坛当地车也是为了支持地方产业,小毛病我都不计较的,我也知道会有一些问题,就这车的小问题有前保险杠内塑料部件松动,车内后等不亮,前右大灯内卡壳松动脱落,但连变速箱发动机都出问题,这车还能开吗?我希望厂家能正视问题解决问题,这样我们的国货才有竞争力。绝不能造仿造的低档次品!
众泰厂家回复:收到贵网反馈信息,已经安排相关人员联系用户妥善处理。
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