比亚迪F3服务态度差出现问题推脱所有责任

投诉内容一：本人的车在2016年5月20日发生小交通事故导致车头左前部油漆被挂掉刮花，如上图所示，当天当时报了广州人保保险公司的人员过来看了现场立了案，第三天也就是22号开车到4S店定损时，一到4S店就打了电话给保养部客户经理让她安排人员过来帮忙定损，之后一直在门口等待也没人过来处理，又跑到前台去找人处理，前台说定损人员没空要等待，却不去通知人员就直接让我等待，我要求前台先通知人员忙完过来处理我的事，他们才去安排，之后就一直等却还是没人过来，只好又跑到大堂沙发等待，期间一直没人过来招呼，茶水或者开水也没有人倒一杯，大概三十分钟左右接到一个充满质问口气很不高兴的电话说是什么理赔经理廖国雄来着，态度非常的差、非常的恶劣，还质问我在哪里、过来了为什么没去找他们，我去我都等了半个钟了我还没意见呢、他倒是嫌弃我在等待没去找他们，让他问前台我有没有等他，他还理直气壮的说那也要一直在前台等他啊什么的！我真是醉了，这是什么态度！投诉内容二：2016年5月23日接到通知说油漆已经喷好了，下午到了4S店，让我在前台等，说我的车没洗干净正在洗，等了十多分钟这样，一个工作人员拿着车钥匙扔到我面前的前台桌子上面说你的车没办法洗干净，我楞了一下，什么意思，没弄明白，他说你的车整车都被喷有白色的一点点的油漆洗不了。我这时就更蒙了，我问是怎么回事，他说“不知道哦，你问理赔经理”，说完就走人了！这时我问那个廖国雄的理赔经理，他说这跟他们没关系，我的天哪，怎么就会没关系呢，22号交车给他们的时候，4S店自己检查拍照了的，我的车整车车身除了交通事故案碰到的左前部受损的位置如图所示的位置漆面被磨掉以外，其他都没有任何问题的，当时还有签一份“比亚迪汽车兴昊城服务店车辆环检问诊单“的（如上图所示），还双方签了字的，好好的一辆车交给他们，现在搞得面目全非，不堪入目，打开车门一看，驾驶座上面还有他们在车上工作时留下来的垃圾垫脚的纸非常的脏，也没有装一次性方向盘套，经历这些和看到这些真的是对这个4S店的专业和服务非常的失望，还叫我把保险喷漆的钱交了把车领走，其他的跟他们理赔部的没关系，这时我只好找售后维保经理过来处理，她说她会调查清楚和处理这个事情！第二天也就24早上却接到她的电话也是推卸责任说跟4S店没关系，她没办法处理，让我把车领走！遇到这种情况只能求助于比亚迪官方投诉电话，24号、25号都打电话过去反应了我的遭遇，但是一直到今天29号比亚迪官网的客服都没有一个回访的电话。期间27号也去看了一次监控，看到他们的修车师傅居然就在漆房外面给白色车喷漆，而我的黑色车和其他客人的黑色车就停放在旁边不远处，完了还把刚喷完漆的车开到我的车盘边烘干！今天只好又打电话过去问比亚迪官网，他们的回答就一直重复一句话，就是：“不好意思我们官网投诉受理处已经让4S店跟进了，他们反馈的结果就是出现的问题跟4S店没关系，建议您和4S店沟通处理！”。真是神了，官网的意思就是只凭4S店的一面之词，就认定是我的责任了，找到官网投诉都没用了，而且经过询问官网客服得知这个兴昊城4S店只是比亚迪的授权代理经销商，现在的我感觉就是店大欺客，代理商和生产商都以这种强硬的方式去推脱责任，忽悠买家！经历了这几天的种种，使作为支持国产车的一名车主的我感到很失望，这样一个处理投诉的方式和态度以及服务，怎么能够让我们继续有理由支持国产车，所以求助无门的我只能够寻求车质网投诉，希望能够让这家兴昊城的4S店还我一个车被伤害的真相和处理结果！反应问题三：从15年12月买车到现在三天两头跑4S店修车、换件、升级等等，买车的时候工作人员的态度非常好，但是后期的维保中的售后服务人员和修车服务人员的综合服务以及态度真的是非常的差强人意，有些问题一直没能彻底解决，遇到问题了就互相推脱责任！1、下订单要买车的时候销售员说加2800元可加装比亚迪原装的多媒体，但是提到车后加装的却不是比亚迪原装的多媒体，是一个什么奥姆朗牌子的多媒体，这就算了，头一两个月使用导航过程中接收信号非常的差，经常没反应偏航错航后面直接卡住没任何反应，关掉电源都不行要整车熄火重启导航才有反应。为了这个事情找4S店售后三次都没解决，第一次说没问题再用用看，第二次说系统版本低升级就没事，第三次说接收信号器有问题再用用不行再来处理，第四次是在忍受不了了，把使用过程卡死的情况用手机录像下来并打电话到官网投诉才给我更换了一个，用起来还是经常偏航!这期间倒车雷达也没有反应，也维修了三次，也是第四次才用胶水什么的封住才可以用！这时自己也已经没有心思去4S店维修处理什么的了，因为感觉就这个质量，没办法了！2、车用到第三个月底的时候左前轮外胎靠近底盘这边的内壁裂了个1.5公分的小口，4S店的维修师傅说不是质量问题不在保修范围内，说是什么外力导致无法补胎，只能够更换一个新轮胎，真是神了，新车才用不到三个月，还没到四千公里，就要自费换一个全新的轮胎！而且平时开车过来保养时有时连一次性座椅套和方向盘套都不套，那维修师傅直接就坐进车里维修什么的，天哪，他们手上和衣服上可是有维修其他汽车的机油的！第四次更换完多媒体后系统跟仪表盘和车载系统不兼容，过去更新硬是弄了一大晚上白等了五六个小时都没弄好，而且更新系统是，在我的车前盖直接工作，也不垫店什么防止刮花我车前盖漆的东西，什么电脑工具等等的直接放在我的车前盖，整个人也趴在上面工作，维修完后车内都是脚印什么的还有垃圾，也不清理就交车给我的，真是对他们的服务和随意佩服的五体投地了！