别克凯越仪表盘脱胶 4S店拖延不解决

投诉编号:【141706】 投诉时间:2016-05-25 11:26 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 手动 LX

投诉内容:

车辆为2009年9月别克凯越1.6排量手动车,今年3月份发现副驾驶前方靠近前挡风玻璃位置的仪表台塑料盖板严重开胶并且变形上翘,后来发现问题越来越严重,开胶的地方越来越大,现在只要手去轻轻扒一下整个板都快掉下来了。正常使用车子就开胶变形这么严重,安全气囊随时可能会弹出,这明显是汽车质量问题,并且据我了解同品牌车同样问题不在少数,通过电话向厂家投诉,厂家要求去4S店检查。通过检查,4S店说只能更换仪表台盖,并且费用由车主承担。根据2012年实施缺陷汽车召回管理办法,我们的车是符合召回条件的,我要求免费更换维修,并且希望厂方能负起责任,召回同批次有问题的车辆,减少这批车辆的安全隐患。不要等到消费者出现安全事故了,再出面解决。厂家的态度让人难以理解和难以接受!!!经过多次投诉、多次联系,现厂家已经承认仪表盘脱胶质量问题,并同意免费更换。现在又让交押金、作为以后的车辆保养费用,我请问:厂家的质量问题要让消费者买单吗???你们既然承认了错误,就要勇于承担责任!!!你们4S店保养车辆,仪表台需要保养吗???完全是强词夺理,完全是错误逻辑!!!在法治社会,消费者维权怎么如此之难???

投诉回复:

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