广汽丰田凯美瑞厂家不履行官网的承诺

家人在今年三月初的车展预定凯美瑞2015款领先版，因本人在外地出差，当时在官网查了配置及保养政策并跟销售人员电话确认。等到本月13号办提车手续时销售告知只赠送一次检查一次保养，而不是三年免费保养。我随即致电广丰客服400-830-8888，说厂家活动在三月已取消。同时我打开官网介绍，发现凯美瑞三年免保依然作为宣传亮点，客服在官网核实后表示抱歉并说会登记问题安排跟进。第二天一个广州固话020-****5006打给我家人，明确表示厂家没有任何责任，不会按广告提供免保也不会安排退订金，产品介绍是使用其他网站的图片“你想告就去告，我等着”，随后官网凯美瑞介绍链接被紧急撤下。广汽丰田的这种处理态度让我觉得寒心，客服的反馈电话除了推诿没有体现一点诚意耍赖一般，官网无法履行的承诺是否涉及虚假宣传，如果没问题为什么在投诉后替换内容？希望厂家能给个满意的答复。