投诉编号:【140636】 投诉时间:2016-05-17 12:43 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2015款 2.0L LX 舒适版
2015年5月出厂的2015款雅阁2.0LX,看别人说的共振和煮水声基本上没感觉出来,凑排气管很近时才能听到一点点突突的声音,用了快一年的时候,感觉挺满意。月初被人轻微追尾,后保险杆蹭掉一点漆,对方走保险,5月4号就开到4S补漆。当天接到4S电话,说排气管厂家有召回,店里正好还剩最后一个,可以帮我免费更换,就答应了。4S补个漆补了五天的时间,5月8号傍晚才提车,这就不投诉了。要投诉的是当天晚上开回家,在车库停车时开窗听到很大的躁音,下车查看,听到的是非常明显很大声的噗噗噗的声音,站到后备箱位置,能感觉出空气的共振,在车尾听到的排气管声音比车头听到发动机的声音还大。次日联系4S,说这是最新一代的排气管,都是这个声音,没办法解决。打广本400电话投诉排气管问题,后4S联系说开到店里录音,开到店里后,店里说这声音不算大,录了厂家也是听不出来,并启动一台2.4的试驾车听声音,是有一点点突突的声音,但绝对没有我现在这台噗噗噗的声音大,说无解。晚上安静的时候特别明显,回家停车时那声音真的受不了,边上停车的人说,你这车怎么跟摩托车排气一样,是不是漏气了,本来还以为听着听着就习惯了,结果开窗共振又出来了,坐后排的人都能听到排气管噗噗噗的声音。今天决定还是换回原先的排气管,但是开到4S,说换下来的排气管都堆在一起,不知道我原车的那根是哪个了。要换的话,只能随便在那堆别人换下来的找一根帮我换,而且换上去后,以后就不会再帮我更换了,叫我考虑清楚。我只好又放弃了这个方法,万一换上别人的那根也有问题那还是白换。现在只能在这里投诉下,厂家无法解决这个问题,我原车本来好好的,更换后出现问题,现在回不到原先的状态,我很怀念我原厂那根被更换的排气管。厂家为何不先试一下车再决定需不需要更换,而是4S直接联系我说只要这一批次的都可以免费更换。以后要是卖掉车时,估计人家一站到车后听到这声音就直接放弃了。来来回回去了4S几次了,一直解决不了,累了,精力都耗不起了,估计这辆车开到坏都是无法解决了吧。
广汽本田厂家回复:2016-5-16向客户说明产品性能,建议客户先观察使用,客户接受。
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