投诉编号:【140372】 投诉时间:2016-05-15 16:20 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2012款 1.6L 自动 领先型
1、知情权被侵犯:汽车导航不是原装的,没在购车合同或相关书面材料说明,该导航质保期只有1年也没有说明,我车的导航早就出现不能打开导航软件的情况,只是一直没时间去4S店处理,今天去了,就给我不是原车导航、质保期只有一年、免费升级也只有1年内有效的答案。关键是4S店师傅检查我车导航后,说是卡坏了,300元才能换,我准备投诉就不换,谁知道我刚才一开又好了,检查不出问题,就乱忽悠车主,有问题也不会是卡的问题,而是其他的问题,因为要是卡坏了,后面肯定不能正常打开导航软件。2、4轮定位收费但没做或是乱做,我的车一直在该4S点做保养,也做了几次4轮定位,可愣是没告诉我有跑偏,最近一次常规保养,吃胎(32000多公里)了才告诉我,我去虎拜换了4条邓禄普轮胎,虎拜一检查就发现跑偏并帮我调正了。
北京现代厂家回复:特约店已与客户沟通,客户表示可以理解。