投诉编号:【140310】 投诉时间:2016-05-14 21:31 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2013款 1.5T 手动 四驱精英型
我是2013年买的2013年5月7日出厂的哈弗H61.5T的长城车。手动挡,到现在跑了4万2千公里,在车子3万多公里的时候就发现变速箱有异响的声音,踩下离合异响消除。抬起离合,异响出现,当时找过4S店,说有点声音属于正常,后来车子在青岛这边使用,现在发现声音越来越大。尤其在一二三挡声音都大,冷车比热车声音小点。后来到青岛这边的4S店,说有可能是轴承响声,说只能拆变速箱维修,但也不敢保证以后不会再出现异响,后来看了看网上,很多13款的H6都在反应这个问题,有许多被4S维修后,问题没解决,声音反而比原来还大,有的换了变速箱,也是同样问题一直存在。毕竟自己的新车被拆来拆去的,不忍心,所以我想长城厂家领导是不是该真正的拿出解决的方案给我们消费者,而不是一味的让4S店推脱我们,一直把我们的问题车推到过了保修期。让我们自己到时候承担维修的费用。如果能自费维修好了排除这个异响的故障以后不会再出现,那我们自己认了也可以。可是这个问题好像不是维修能解决的问题。希望长城哈弗的厂家领导能出面公开给我们消费者一个最满意的答复,彻底解决车子的问题。如果因为车子的这个异响问题,最终导致车子变速箱严重故障,出现驾驶车祸事故的话,我想到那时候就真正影响到我们这个中国的品牌了。到那时厂家能如何挽回。这我想厂家真正该在这个局面没出现的时候,抓紧给我们一个合理的有力的说法。还我们消费者一个真正安全放心,质量过硬的,中国长城哈弗!!!
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商与客户进一步沟通处理。
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