投诉编号:【138968】 投诉时间:2016-05-04 12:46 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢
从2015年11月份左右,在行驶的过程中发现发动机故障灯亮了,之后联系4S店,到店里用电脑检查,4S店说报的故障码为系统过浓,说是我加的油品不好(购车时使用手册要求加93#油品,我加的93#油),让我换97#油跑跑试试。在4S店清除故障码后,我加了97#油,隔了1周左右,在行驶途中又出现发动机故障灯亮了,再次去4S店进行维修,故障码还是系统过浓,4S店给出解决办法是压力传感器线束干涉,并用锡纸包裹,又隔了一段时间后仍出现故障灯亮,到4S店用锡纸包裹另外的线束,此办法用了2次了,但仍未解决。之后直至现在2016年5月,期间反反复复到4S店进行维修发动机故障灯的毛病(同一个故障码系统过浓),4S店及福特车厂给出处理办法:清洗油路、车系统升级、电脑重新学习、更换汽油泵、更换发动机电脑均未得到解决。现在同一个故障已经维修了6、7次了还没有彻底的维修好,感觉消费者权益得不到保障,并可能会涉及到人身安全,毕竟发动机故障灯亮说明是存在安全隐患的。4S店和福特车厂是否能给出一个彻底解决的办法,要求4S店和福特车厂能给我们客户一个保障和说法,不能随便搪塞一下了事,此期间的各项费用也要承担。
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