广汽传祺GA3换挡离合器异响日渐严重

投诉编号:【138872】 投诉时间:2016-05-03 19:32 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GA3 投诉车型:2013款 1.6L 手动 豪华ESP版

投诉内容:

先说经历:从2014年开始,发动机仓传来异响,具体为“叽叽声”,或者说是类似蛐蛐叫的声音,最早发现是在开高速时,速度100Km/h左右,后来在怠速和行驶过程中均出现,到4S店排故障,4D店给出了更换分离轴承的办法,过了半年,异响再次出现,4S店又更换分离轴承,3个月过后,异响又来了,4S又再一次更换分离轴承,但是好景不长,1个月多一点,异响又回来了,4S店最后没有再更换分离轴承,说是和厂家沟通,找到解决根本问题的办法,最后4S店将我的离合踏板调低,车开出去不到半月,异响还是来了。总结一下,前后更换了2次分离轴承,外加一次调低离合踏板,问题都没能解决。后来一次4S店售后回访,我告诉了存在的问题,4S点客服说会将问题反映上去,然后会联系我,但没有下文。再后来我接到了厂家的售后回访,我也告诉了存在的问题,厂家客服依然说将问题反馈到技术,为我解决问题,而且明确说了在15天内4S店会主动联系我解决问题,但两周过去了,没有任何回应。目前情况:发动机仓异响存在,而且声响明显比以前大了。为什么这么说,因为以前开高速时要仔细听,而且车内没有放歌才会听见,现在车内放着歌,噪音明显能听见,声响较大。关键这个异响声音很尖锐,让人开车时很难受。4S店主动说会联系我解决问题没有下文就算了,关键厂家也是同样的忽悠人,这就直接体现厂家不负责任的态度,如果这个问题不解决,我会一直投诉,不能因为GA3是短命产品厂家就可以不负责任。

投诉回复:

广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。

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