上海大众桑塔纳起步不平稳离合器抖动发闯

投诉编号:【138738】 投诉时间:2016-05-02 22:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2013款 1.4L 手动 风尚版

投诉内容:

起步不平稳离合器抖动发闯,换挡时踩下离合器一瞬间异响抖动且正常行驶松油门时抖动挫车严重,到4s店升级过电脑,故障依旧。希望上海大众给予解决故障。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:车辆于2016年5月10来站,通过试车发现离合器分离彻底,无明显异常,挡位切换时并没有发现客户描述的有抖动并挫车的现象,而是由于客户的驾驶习惯的原因导致换挡时有顿挫,进一步和客户沟通,客户同意拆卸变速箱检查离合器是否有损坏现象,如发现问题则寻求总部技术支持,如非产品质量问题客户愿意付费,客户表示接受。

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