长安福特翼虎新车底漆有腻子怀疑事故车

我是福特翼虎车主，我是2014年10月在辽宁4S店购买了一台福特翼虎1.6T风尚型汽车。2016年3月5日，本车与其他车辆发生刮碰，造成翼虎车右后门及轮毂车漆损伤。出险后，到4S店维修时，工作人员说：“你的车以前发生过事故吗？”我们反问工作人员为什么这么说？工作人员解释说：“新车的底漆不能有腻子，而你们的车底漆有腻子”。我的车是第一次出险，以前从来未发生过任何事故，所以我听到这种情况就没有进行维修，而是找到4S店销售王经理，王经理看了车况后说：“此车未发生过事故，而且车漆也是原厂漆，新车有腻子是正常的”。我们带着疑问又咨询了其他主机厂和长安福特汽车厂的技术人员，答复是新车肯定不能有腻子，如果有就是问题车，我与长安福特客服和盛世安特4S店客服电话多次沟通均无结果，于是我们再次到4S店，店内客服人员让我们找售后部门，售后工作人员答复说与他们无关，让我们与前台销售经理联系，我们又找到前台销售经理，一男一女两名经理接待了我们，看了车况后说：你们车辆已经买了一年半多，车辆底漆有腻子可能是你们自己出事故造成的，你们愿意上那告随便。我们认为，出了事情以后4S店工作人员极不负责任，互相推诿，经找多次无果，这就是他们店大欺客，我们小老百姓该怎么办？