投诉编号:【137905】 投诉时间:2016-04-25 23:20 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:揽胜极光 投诉车型:2015款 2.0T 五门智耀版
我于3月10日在西安创丰盛捷豹路虎4S店购买了一台国产揽胜极光,从3月18日800km起,陆续进店修理,均因同一问题“发动机故障灯”无法消除(故障代码:高速CAN总线通讯故障),截至4月13日,总计修理6次,前四次进店维修,后两次4S店上门维修,而且在没有提前通知我、也没有单据说明的情况下私自将旧零件更换至我的车辆。车辆从第一次修理后至今,断断续续出现“变速箱故障、右前轮胎压力未检测到”故障灯。在我的要求下,4S店仅给我提供了第二、三、四共3次的维修单据。我作了全程证据记录,包括录音、照片等。4S店维修单据回复称:“厂家回复需要更新软件,软件未发布。”在多次要求4S店按照三包法给予换车无果后,我于4月21日向4S店书面申请换车,4S店于4月25日电话回复我称:“只承认3次维修记录,不能换车,且只能等待厂家新软件,不能提供具体软件发布时间。”
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