投诉编号:【136355】 投诉时间:2016-04-15 11:38 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T G-DCT 豪华版
慢慢的我开始留意网上的帖子还论坛,全部车型都是这样的异响,我再次向4s反馈我的问题并告诉了售后其他出现的问题,底盘异响,发动机出现哧哧的声音有点像收音机搜台的声音,空调有异味,中央多功能液晶屏多次出现重启现象,变速箱升级之后的油耗变高了,这是时候我就纳闷了,是不是调高了汽车的油耗,这样是不是将原来的国家合法标准油耗调高了呢?是否已经有超过了国家合法标准了呢?2016年3月8日进行了第二次升级了,异响问题升级了之后,走出了维修间异响基本消失,行驶两公里之后异响慢慢变大,依旧变回原样,坐在副驾驶的维修师傅无奈的笑一了下,表示无能为力厂家的数据就是这样的,回去之后我再次反馈4s售后,售后表示询问一下车间维修师傅得知情况后,再次与我取得联系,表示不可能出现这样的问题,其他车都有所改变,这次3月14日再次上门进行维修,升级完了之后依然没有改变,连改善都没有,表示无法提高“舒适度”,后联系丰台质监局表示变速箱升级不属于维修,不能启动三包法,他们也表示无奈,而厂家也拒绝进行维修,一直承认自己是正常现象,我感觉我就是中间的皮球被他们踢来踢去的以下就是我们的总结:1、多次找厂家进行投诉,但是厂家总会找各种理由进行拖延,常用方法“请您耐心等待,我们会及时反馈给我们的相关职能部门”后来遥遥无期了。2、找4s店反馈“您反馈的问题,这是厂家的最新数据就是这样的,我们会经快找厂家进行协调,看看如何解决这个“舒适度”-变速箱存在严重异响,这样的现象厂家说属于正常现象”各种理由进行拖延。3、广汽传祺GS4汽车变速箱属于批次问题,我们广大车主希望国家能介入调查,规范销售者行为,对涉及可能汽车主要零部件问题引起消费者生命安全希望能得到国家相关部门的介入。4、丰台质量监督局,无法下达对企业的指令,只能去协调、调解,2016年3月23日收到质监局协调终结意见书。5、无法找到汽车检测机构,4s无法提供汽车检测机构,丰台质量监督局没有技术检测并且无法提供汽车检测机构6、12315、12345、国家质量缺陷管理中心、车质网、汽车投诉网、北京丰台质监局、4s店、厂家、律师、媒体、帖子反馈了太多太多的问题,但是就是没有得到解决。2016年3月22日他们的厂家的技术总监过来4S店,把我叫过去了,首先畅谈了国家民族的情怀,中国民族企业的崛起,中国车企的复兴不容易,消费者的钱大部分流向外企或者合资品牌,希望我们消费删除或者更改一下实际用车评论,由不尽人如意的评论转变为作为有中国这样的车企为骄傲的消费者,我个人觉得广汽传祺还是很不错一直积极努力的为中国车企争取关荣,我一直有着这样的情怀从而支持了传祺这辆车GS4汽车,但是我觉得我错了,我的行为感到恐惧。2016年3月18日周五我去找律师准备起诉,回来的路上我发现我的发动机有金属敲击声,共计发现了两次,一口“移动棺材”就这样在路上跑,这样的问题我也反馈了,可惜没有试出来,遗憾!汽车最重要的地方(发动机、变速箱、底盘)都有异响,我又一次说了我也可以接受合理折扣价格,他(4s店售后经理)却给我不到10万的车的估价,还建议去车牌所在地买,能买12万多,真逗!!!一年不到的车136800元,(开票136300元给我要了500元出库费,国家有这方面的规定吗?国家您管管吧,车企都乱成这样了)我不是一个个例,同一批次的车都是有这样的问题.
广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。