投诉编号:【136333】 投诉时间:2016-04-15 09:37 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi240豪华运动型


厂家委托4S店针对车内异味做如下处理:四门增加隔离泡沫条、升级空调程序。本人2013款新蒙迪欧2.0LGTDi240豪华运动型,2015年2月购车,与2015年10月同媒体一起到第三方检测机构进行检测,检测结果大失所望,甲醛、TVOC等各种指标超标。与2015年12月12日经过厂家给出的解决方案去当地4S店处理后,车内异味问题没有改善。厂家针对此问题的解释说,是因为车辆行驶中,车外异味(车轮与地面的摩擦、刹车片与刹车盘的摩擦所产生的异味)进入车内,我认为这是片面或误导消费者及车主。我的车在一年多的使用过程中,基本是全程全天候的异味存在,无论是任何时候进去车内,无论是车辆停在露天或地下停车场,无论是车辆以什么样的速度行驶,无论是车窗开否或所谓的负压行驶,无论是什么季节,车内都会有异味,这车真是越开越“醇”,越开越有“味道”。只是异味强度会随着季节温度的变化而稍有不同。本人认为,对气味的敏感度和接受度因人而异,本人就属于非常接受不了此味道的情况,而且造成呼吸系统不适,咳嗽等症状,故开车必须开窗(开车不开窗,天窗就是个摆设,要它有何用)。所以,此次厂家针对异味的解决办法是失败的,无效的,只要仍有车主感到异味问题经厂家处理后并没有彻底消失,或者部分车主自己选择了其他处理措施后异味只是减小但并没有彻彻底底的在任何情况下完全消失,就说明厂家根本没有找到异味产生的根本原因,或者根本原因会产生较大的召回费用,而厂家不愿意承担,只是通过极简单成本较低的方式做相应处理,让消费者觉得有很大改观,即觉得相对满意,所谓的解决的异味问题。这是糊弄,愚弄消费者的做法。福特客服给我打过电话,说是此方案是经过全球的福特工程师测试并研究出的解决方案,并承诺所有车内材料都是符合国家相关规定的。那我要问,号称跟国外一个采购标准,为什么国外的新蒙迪欧没有异味问题,为什么其他品牌车辆没有这个问题,为什么同样是福特旗下的其他产品没有这个问题,为什么价位低于新蒙迪欧的其他国产车辆没有这个问题。我不需要承诺,我只需要彻底解决这个问题。诚实的说,在此期间也推荐给亲人好友并成功购买了福特的多款车。对比,本人表示寒心。除此以外,新蒙迪欧还有一些问题应该解决。1.四门密封条发臭.2.变速箱顿挫严重,驾驶过程中顿挫感频繁,在城市内不能顺利驾驶,现在连换挡的时候都有明显的顿挫感。3.车辆提示音,除夏季以外,都会出现提示音变调的问题,由和弦音变为单音。只要是气温低,一定会出现此问题。本人在南方,只要春夏秋冬气温低点,都会如此。不知全国的车主是否有此问题。4.有异响,中控台塌陷,座椅生锈。
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