江淮瑞风S3轮胎偏磨开裂 厂家不给更换

前段时间投诉的问题一直也没得到解决，轮胎开裂的事轮胎厂家看图片后说是车辆行驶过程中利物划伤所致，敢问如果是利物划伤的话为什么只是前轮内侧呢？后轮与外侧为什么没有呢？前束偏差近10毫米难道与这个没有丝毫关系？ 偏磨的问题4S店联系我说厂家给予更换前侧双减震器，球头，加装缓冲垫，免费做4轮定位，总共更换6件零件，说能彻底解决偏磨问题，另外说要订货到货后通知我，这都快半个月了也没通知我前去更换，4天前电话联系4S店询问，店员告知，4轮定位仪拿去校准了，需要4天后才能做4轮定位，今天又电话询问又告知可能还要3天才能做，最后我问他能给个准确的时间吗？店员告知等可以做了我打电话通知你吧！ 事到如今一样也没有更换到车上去，因为车辆前束偏差出现的轮胎偏磨为什么不给更换轮胎？什么时候兑现？