别克凯越仪表上盖板轻微翘起变形

08款凯越，2008年11月份买的，在使用过程中出现仪表上盖板变形翘起，还有副驾这边也开始有翘起的迹象。上次投诉过一次，温岭通达别克联系我去看看，结果去看了说材料费由公司买单。但工时费由用户支付。对此我表示非常不能理解，如果在质保期内配件出现质量问题应由厂家或者服务商全权负责维修，如涉及召回的也是按照此政策执行。为什么这个质量通病的维修会由用户买单。请厂家给个回复。