上汽大众途观提速时变速箱有顿挫感

投诉编号:【134341】 投诉时间:2016-03-31 09:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版

投诉内容:

2013年8月开始偶发3挡换4挡时有顿挫感,在4s店检查时未发现,几个月后又发现上述情况,4s店亦检查出后,给变速箱升级,不仅没有好转反而频次增加。到后来越来越严重,几乎加速稍快就会发生,还偶有在高速时脱挡现象,给驾驶带来极大的安全隐患。后来投诉4s店和大众客服,都说变速箱内的阀体有问题,需要更换,且因为阀体时易损件,需收2万元的费用。我认为,变速箱和发动机一样是汽车的核心部分,如阀体却属于易损件,并且有高昂的维修费,厂家在销售时应该说明,否则就是欺诈消费者。强烈要求上海大众召回所售问题车辆,给消费者一个说法。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:已处理完成。

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