东风标致408三元催化损坏不予质保

投诉编号:【133782】 投诉时间:2016-03-27 11:58 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2013款 2.0 自动 舒适版

投诉内容:

我在2016年2月29日在车主网投诉过:基本情况:2014年1月23日购车.目前行驶了50000公里.第一次故障灯亮是在2015年7.8月份当时车辆行驶了42000公里.后到4S店检查维修.4S店进行错误故障码清除表示没有其他问题.三天后故障灯在亮.后到4S店保养维修.4S店以更换了节气门.汽油滤芯一系列保养又一次进行了故障吗清除.表示没有其他问题.一星期后故障灯又亮.后又到4S店更换了油泵.又进行了故障吗清除.在这期间内到4S店维修处理4次.不知道4S店是如何检查的.检查不出真正的故障吗?一二再在二三的维修处理.更换配件.但每次处理结果总是让人失误.(4S店有记录)故障灯一直处于常亮状态一直到2015年年底.又到新4S店(分店.新店)检查维修.以三氧催化中毒续更换.需自费6000多人民币.并电脑截图向厂家反应,一直到2016年2月28日我又一次到4S询问结果告知厂家不予更换维修.但4S店说我是老顾客4S店自愿帮忙承担百分之三十.我就怒了我想问下在2015年半年内我到4S店检查维修.4S店检查修复了3次我自费更换了多样配件.为何当时没有告知我是三氧催化问题.是你们技术水平问题.还是故意欺骗消费者?我一直面对的是故障.维修.故障.在维修.在故障.继续维修.....到现在三氧催化更换愿意帮我承担百分之30.你们说这是油品原因.三氧催化属于易损无品不是质量问题说的毫无责任又为何愿意帮我承担?你们的错误诊断.你们的三次维修处理无果.你们的错误维修为何不说.又为何不愿承担你们的责任?投诉结果是这样的:随后厂家打电话.对我进行安抚.说这边立马解决.还问我去那个4S店维修车辆方便等等.随后4S店这边会和你联系进行维修.我以为就此皆大欢喜.但现在过去一个月了我没等到任何电话.期间我拨打东风标致厂家电话3次进行沟通.厂家表示立马加急处理我的问题.半小时后会有人和你联系.但一直遥无音信.我想问下厂家就是这样耍我们客户吗?把我们客户当成傻子了吗?我会一直在各大投诉网站天天投诉你们就是因为你们的态度你们的欺骗你们对客户问题的满不在乎。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号